Rubén Márquez
Editor - TriviaEs posible que a este lado del charco el nombre de David Risher nos suene poco. Con un perfil relativamente bajo respecto a los gurús de tecnología actuales, el actual CEO de Lyft fue uno de los grandes nombres de Microsoft a las órdenes de Bill Gates, donde trabajaba como General Manager y estuvo al frente de proyectos como Microsoft Access o Microsoft Investor. Pese al empuje de su carrera, un día de 1996 decidió abandonar una de las compañías más importantes del sector para apostar por una simple startup.
Risher había entrado en conversaciones con un tal Jeff Bezos para ponerse al frente de Amazon, lo que era por aquél entonces una diminuta compañía dedicada a vender libros por internet. Cuando Bill Gates se enteró de la noticia, lo llamó a su despacho y fue lo más claro posible. No entendía en absoluto cómo estaba dispuesto a hacer un movimiento como ese.
La lógica de Jeff Bezos frente a la de Bill Gates
En declaraciones recogidas por el podcast de Fortune, David Risher cuenta que Bill Gates se enfadó muchísimo con la decisión: "Espera un segundo. ¿Me estás diciendo que dejas esta empresa por una pequeña librería de Internet de la que nadie ha oído hablar? Esa tiene que ser la decisión más estúpida que he escuchado que alguien haya tomado". Sin embargo, Risher tenía razones para creer que aquella locura tenía algo de sentido.
Lo que le había cautivado del desconocido Jeff Bezos de aquella época era su obsesión por el consumidor. Cuenta que la lógica del CEO de Amazon se basaba en el hecho de que "todo el mundo está a un clic de distancia de otra persona, por lo que hay que crear una gran experiencia para el cliente". El papel de Risher debía estar enfocado a conseguir ese objetivo.
El resto de la historia, para cualquiera que conozca en qué se ha convertido Amazon, es ampliamente conocida. En apenas unos años aquella pequeña startup se convirtió en un negocio multimillonario en el que Risher ayudó a saltar de los libros a otras categorías de venta como la música, el vídeo o los juguetes y, precisamente gracias a ello, tras alcanzar el objetivo de superar los mil millones de dólares, Bezos escribió a Risher una carta de agradecimiento.
Firmada por Jeff Bezos en febrero de 2002, la carta decía: "David, desde los lanzamientos de tiendas que supervisó hasta su enfoque en la experiencia del cliente, ha sido una gran parte de lo que hemos construido. Has personificado de qué se trata estar en Amazon.com: trabajar duro, divertirse, hacer historia. Tus contribuciones vivirán para siempre en forma de un Amazon.com en constante evolución. Las historias bien merecidas que tendrá que contarles a sus nietos sólo mejorarán a medida que continuemos construyendo sobre la base que ayudó a verter. En mi nombre y en el de todos aquí en Amazon.com, tienes nuestro sincero y fuerte agradecimiento".
Por los logros conseguidos, la carta permanece ahora como un huevo de pascua dentro de Amazon en el que, además de poder leerse, se acompaña de una lista de los objetos más preciados de David Risher en la tienda: "En homenaje a David, este Huevo de Pascua residirá en el sitio web de Amazon.com a perpetuidad. Además, dado que en cada página debe venderse (y como estoy seguro de que David no lo querría de otra manera), ¡aquí hay una oportunidad de comprar algo!".
Imagen | 3sdutran en Midjourney
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